Política de reembolso

Devoluções e Trocas: Para efetuar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar sua solicitação através do “Fale Conosco” em nossa loja virtual. Caso o produto seja enviado de volta sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

Quais as razões aceitas para a troca ou devolução de um produto:

• Arrependimento / Desistência / Insatisfação – 07 (sete) dias a partir da compra na modalidade “sob demanda” [on demand]; 7 (sete) dias, a partir da entrega nas modalidades “sob demanda” [on demand] e “coleção disponível”.
• Pedido Incompleto / Produto Incorreto – 7 (sete) dias, a partir da entrega.
• Tamanho – 30 (trinta) dias, a partir da compra.
• Defeitos na peça - 60 (sessenta) dias, a partir da compra.

IMPORTANTE 

• O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso.
• Em sua embalagem original e etiqueta afixada.
• Acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Não trocamos produtos com:

• Qualquer sinal de desgaste.
• Sinais de danos causados por uso inadequado.
• Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.
• Reparados ou colados.
• Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

No caso de troca de tamanho, caso não tenhamos mais o modelo do produto adquirido em nosso estoque, você poderá trocar por outro produto de igual valor ou outro produto de valor superior, desde que complete o valor excedente ou poderá cancelar a compra e ter o reembolso do valor integral da peça.

Para trocas por desistência e/ou insatisfação, você poderá solicitar outro produto de igual valor, desde que conste em nosso estoque, ou, no caso de produto de valor superior, completar o valor excedente.

Cancelamentos: O Código de Defesa do Consumidor estabelece que, em compras não presenciais, você tem direito a desistir do contrato de compra ou serviço sem nenhum ônus, no prazo de até 7 (sete) dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. 

Estorno em cartão: Em caso de necessidade, o reembolso será feito na próxima fatura do seu cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto ou depósito bancário, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do/da responsável pelo CPF registrado no pedido. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso serviço de atendimento ao consumidor(a). Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada.